Mini-Masterclass
Donor Experience Management .

Mini-Masterclass
Donor Experience Management
.

In deze mini-masterclass maak je kennis met het donor experience framework en de zes werkgebieden.

De 6 werkgebieden komen kort aan bod, waarbij we iets langer stilstaan bij Design. Binnen Design kijken we naar donor journeys en donateursgerichte proposities. Denk hierbij aan design thinking methodieken die je helpen om écht het verschil te maken voor jouw doelgroep.

Data:24 november 2023
Duur:10:00 – 12:00 uur
Aantal deelnemers:Minimaal 6 deelnemers
Investering: 19,99 excl. BTW per persoon
Locatie:Online (via Teams)

Voor wie?

Deze masterclass is voor iedereen die zich bezighoud met fondsenwerving. Met name fondsenwervers (acquisitie en behoud), kanaalspecialisten, marketeers en managers, die aan de slag willen met donor experience en de vertaalslag willen maken naar de eigen organisatie of doelgroep.

 

In deze Mini-Masterclass:

  • Wat is donor experience management en waarom is het zo belangrijk?
  • Wat is het donor experience framework en wat zijn de 6 werkgebieden?
  • Hoe zorg je voor een consistente en betekenisvolle donateursbeleving?
  • Hoe pas je die consistente en betekenisvolle donateursbeleving toe aan de hand van de 6 werkgebieden?
  • Hoe bepaal je jouw klantgerichte strategie en hoe vertaal je die door naar de praktijk?
  • Hoe helpen design thinking en behavioural design om donateurgericht te worden?
  • Welke rol spelen medewerkers bij de donateursbeleving en hoe neem je hen hierin mee?

Over Studio 4 Impact.

Studio 4 Impact is hét Customer Experience en Engagement bureau voor goede doelen die relatiegerichter willen worden en samen met een grote betrokken achterban meer impact willen maken. Onze focus ligt altijd op praktische uitvoerbaarheid en concrete resultaten. Zo leveren alle inspanningen blijvend meer resultaat op.

"Altijd focus op klantervaring, erg leerzaam"

Stijn Smulders  – Vogelbescherming Nederland