48% meer tevreden en loyale donateurs
30% meer inkomsten uit fondsenwerving
In 6 stappen de ideale donor journey voor meer tevreden
en loyale donateurs: die langer blijven, meer geven,
sneller in actie komen en positief praten over je organisatie.
"Altijd focus op klantervaring, erg leerzaam"
Stijn Smulders – Vogelbescherming Nederland
Waarom?
Omdat Donateur Centraal Strategie en Donor Journeys, dé manier is om donateurs en supporters duurzaam te verbinden aan (de missie van) je organisatie.
Korte trajecten
In 6 stappen
bedenken en ontwerpen we samen de ideale donor journey en ligt er een stevig fundament voor donateurgerichte fondsenwerving.
Maatwerk
De ideale donor journey is
onderscheidend en afgestemd op de wensen en behoeften van jouw
donateurs. Dat vraagt om maatwerk!
Bewezen methodiek
Met onze bewezen methodiek van customer journey management en behavioural science gaan we voor meetbaar en beter resultaat!
Roadmap.
Onze klantreismethodiek is een bewezen methode specifiek voor goede doelen en andere non-profit organisaties die fondsen werven. Hierbij staat de interactie van de donateur met de organisatie en de (gewenste) donateursbeleving centraal.
In 6 stappen en daarbinnen 3 werksessies (her)ontwerpen we gezamenlijk de ideale donor journey – met betekenisvolle ervaringen – voor meer tevreden en loyale donateurs.
De Customer Journey
QuickScan
Beantwoord de vragen en ontdek hoe ver je organisatie is op het gebied Customer Journey Management. De QuickScan vertelt je daarnaast wat de mogelijke vervolgstappen zijn.
“Wij zetten de donateur in het hart van je organisatie,
en je organisatie in het hart van de donateur.”
Klanten over Studio 4 Impact.
Antoni van Leeuwenhoek Foundation
Samen met mijn team heb ik Gülsün ingeschakeld om de customer journey van de Antoni van Leeuwenhoek Foundation in kaart te brengen. We hebben de journeys van onze diverse klantgroepen in kaart gebracht: hoe zien de journeys er nu uit, waar raken ze elkaar, wat kan beter? De sessies waren praktisch, heerlijk verhelderend en de uitkomsten direct toepasbaar in de praktijk (of verwerkt in ons jaarplan, inclusief owner ;)) Dank Gülsün voor de begeleiding, (bij)sturing en de bruikbare tips. Wij kunnen aan de slag!
Sasha Kartoidjojo – Relatiemanager / Fondsenwerver
KWF
De journey met Gül in mijn team was een inspirerende en heeft ertoe geleid dat het CX domein door haar stevig is neergezet. Gül heeft een oprechte en pragmatisch klantgerichtheid, weet factbased inzichten te verwerken in customer journey’s vanuit een heldere strategie. Daarnaast weet ze anderen te inspireren en mee te nemen in haar vakgebied.
Adse Jelles – Teammanager Donateurs & Publiekservice
Agenda.
Mini-Masterclass Donor Experience Management
In deze mini-masterclass nemen we jou in een snelvaart mee in de theorie achter Donor Experience en de 6 werkgebieden van het donor experience framework.
Je ontdekt hoe je consistent een betekenisvolle beleving kunt organiseren binnen jouw organisatie.
Workshop AI voor fondsenwervers
Artificial Intelligence? Je kunt er niet meer omheen. Het is regelmatig in het nieuws en wellicht komt het ook vaak voorbij op je LinkedIn.
Wat betekent dit nou echt voor jou, je werk fondsenwerver of marketeer?
Volg de workshop en ontdek meer!
13 december 2023
