48% meer tevreden en loyale donateurs
30% meer inkomsten uit fondsenwerving
In 6 stappen de ideale donor journey voor meer tevreden
en loyale donateurs: die langer blijven, meer geven,
sneller in actie komen en positief praten over je organisatie.
"Altijd focus op klantervaring, erg leerzaam"
Stijn Smulders – Vogelbescherming Nederland
Waarom?
Omdat Donateur Centraal Strategie en Donor Journeys, dé manier is om donateurs en supporters duurzaam te verbinden aan (de missie van) je organisatie.
Korte trajecten
In 6 stappen
bedenken en ontwerpen we samen de ideale donor journey en ligt er een stevig fundament voor donateurgerichte fondsenwerving.
Maatwerk
De ideale donor journey is
onderscheidend en afgestemd op de wensen en behoeften van jouw
donateurs. Dat vraagt om maatwerk!
Bewezen methodiek
Met onze bewezen methodiek van customer journey management en behavioural science gaan we voor meetbaar en beter resultaat!
Roadmap Journeys.
Journeys zijn bij uitstek hét middel om de donateur centraal te stellen en te bouwen aan duurzame relaties met donateurs en supporters. Donateurs die langer blijven, meer geven, in actie komen en positief praten over de geefbeleving én jouw organisatie.
In 6 stappen (her)ontwerpen we gezamenlijk de ideale journey – met betekenisvolle ervaringen – voor meer tevreden en loyale donateurs.
“Wij zetten de donateur in het hart van je organisatie,
en je organisatie in het hart van de donateur.”
Klanten over Studio 4 Impact.
Antoni van Leeuwenhoek Foundation
Samen met mijn team heb ik Gülsün ingeschakeld om de customer journey van de Antoni van Leeuwenhoek Foundation in kaart te brengen. We hebben de journeys van onze diverse klantgroepen in kaart gebracht: hoe zien de journeys er nu uit, waar raken ze elkaar, wat kan beter? De sessies waren praktisch, heerlijk verhelderend en de uitkomsten direct toepasbaar in de praktijk (of verwerkt in ons jaarplan, inclusief owner ;)) Dank Gülsün voor de begeleiding, (bij)sturing en de bruikbare tips. Wij kunnen aan de slag!
Sasha Kartoidjojo – Relatiemanager / Fondsenwerver
KWF
De journey met Gül in mijn team was een inspirerende en heeft ertoe geleid dat het CX domein door haar stevig is neergezet. Gül heeft een oprechte en pragmatisch klantgerichtheid, weet factbased inzichten te verwerken in customer journey’s vanuit een heldere strategie. Daarnaast weet ze anderen te inspireren en mee te nemen in haar vakgebied.
Adse Jelles – Teammanager Donateurs & Publiekservice