De Customer Journey QuickScan

Beantwoord de vragen en ontdek hoe ver je organisatie is op het gebied van Customer Journey Management. De QuickScan vertelt je daarnaast wat de mogelijke vervolgstappen zijn.

Op welk thema scoor jij het beste?

Door het invullen van de Customer Journey QuickScan ontdek je welke thema’s van belang zijn voor effectieve Customer Journey Management en in welke volwassenheidsfase jullie organisatie zich momenteel bevind. Na het invullen van de QuickScan ontvang je binnen 2 uur per mail een overzicht van de scores en het resultaat. De thema’s zijn als volgt:

CX Strategie & Klantbeleving

Cultuur & Governance

Klantinzicht

Technische & Omnichannel
landschap

Metrics

Ben jij een Journey Master?

Op welk level zit je nu? Ben je een Beginner, heb je de basics onder controle, behoor je tot de advanced of ben je een ware Journey Master?